티빙 고객센터 전화번호, 상담원 연결 및 가입 해지 방법 총정리

티빙 고객센터 전화번호 상담원 연결 전화 고객층 취소 환불 구독 해지

 

OTT 서비스를 이용하다 보면 다양한 문제를 겪게 됩니다. 콘텐츠 재생 오류, 결제 문제, 환불 요청, 또는 단순한 서비스 해지까지 고객센터를 이용할 일이 많습니다. 하지만 막상 고객센터를 찾으려 하면 정보가 부족해 헤매는 경우가 많습니다.

 

 

이번 글에서는 티빙(TVING) 고객센터 전화번호, 상담원과 직접 연결하는 방법, 그리고 가입 해지 절차까지 상세히 정리해 보았습니다.

 

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1. 티빙 고객센터 전화번호 및 이용 방법

티빙 서비스를 이용하다가 문제가 생겼을 때 고객센터를 찾는 것은 필수적입니다. 하지만 OTT 서비스 특성상 금융기관이나 공공기관처럼 상담원 연결이 쉽지 않은 경우가 많습니다. 티빙 고객센터에서 제공하는 다양한 상담 채널을 확인하고, 효과적으로 문제를 해결하는 방법을 알려드립니다.

티빙 고객센터 전화번호 상담원 연결 전화 고객층 취소 환불 구독 해지

1) 티빙 고객센터 전화번호 및 운영시간

• 전화번호: 1670-1525
• 운영시간: 월토 09:0017:00 (공휴일 휴무)

하지만 전화 연결 시 AI 상담 시스템이 먼저 응대하며, 제한적인 서비스만 제공됩니다. 직접 상담원과 연결하려면 다른 방법을 이용해야 합니다.

 

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2) 상담원과 직접 연결하는 방법

상담원과 직접 연결하기 위해서는 카카오톡 티빙 고객센터 채널을 이용하는 것이 가장 효과적입니다.

카카오톡 상담 연결 방법:

1. 카카오톡에서 ‘티빙(TVING)’ 채널 추가
2. 문의 유형 선택:
   • 3. 해지/환불 → 1. 티빙 결제 해지 → 0 입력
3. 상담원 연결 요청 후 기다리기 (대기 시간이 길어질 수 있음)
4. 주의: 상담 도중 2분간 응답이 없으면 자동 종료

카카오톡 티빙 고객센터 바로 가기

 

3) 기타 티빙 관련 문의 전화번호

• CJ ENM 시청자 상담실: 080-080-0780 (방송 편성 및 시청자 의견 접수)
• Mnet 고객센터: 1855-1631 (방송 편성 문의)

4) 이메일 문의

이메일 문의도 가능합니다. 다만, 회신까지 시간이 걸릴 수 있으니 긴급한 문제라면 전화나 카카오톡을 이용하는 것이 좋습니다.

• 대표 이메일: tving@cj.net

티빙 고객센터 전화번호 상담원 연결 전화 고객층 취소 환불 구독 해지

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2. 티빙 가입 해지 및 환불 방법

OTT 서비스를 이용하다 보면 필요에 따라 구독을 해지해야 할 때가 있습니다. 티빙 해지는 ‘정기 결제 해지’, ‘중도 해지’, ‘청약 철회’ 3가지 방식이 있으며, 각각의 차이를 정확히 알고 진행하는 것이 중요합니다.

 

1) 정기 결제 해지

정기 결제 해지는 구독 중인 이용권의 자동 결제를 중단하는 방식입니다.

• 해지 후에도 만료일까지 서비스 이용 가능
• 다음 결제일부터 자동 결제 중단

정기 결제 해지 방법

• PC: 로그인 → MY → 나의 이용권 → 이용권 선택 → 변경/해지
• 모바일 앱: 로그인 → MY → 나의 이용권 → 이용권 선택 → 정기결제 해지하기
• 인앱 결제(구글/애플) 이용자: 각 스토어에서 직접 구독 취소 필요

 

티빙 고객센터 전화번호 상담원 연결 전화 고객층 취소 환불 구독 해지

2) 중도 해지 (즉시 해지 및 환불 신청)

정기 결제 해지와 다르게 이용권을 즉시 중단하고 남은 기간에 대해 환불받는 방식입니다.

• 즉시 이용 중단, 미사용 기간만큼 환불 가능
• 이용권을 구매한 지 7일 이상 지났거나 일부 사용한 경우, 차감 후 환불 진행

중도 해지 신청 방법

• PC: 로그인 → 고객센터 → 고객문의 → 환불/해지 신청
• 모바일 앱: 로그인 → MY → 고객센터 → 1:1 문의 → 환불/해지 신청

 

티빙 고객센터 1:1 문의 바로 가기

 

3) 청약 철회 (7일 이내 전액 환불)

청약 철회는 이용권을 구매한 후 한 번도 사용하지 않은 경우 7일 이내에 신청할 수 있습니다.

• 결제 취소 또는 전액 환불 가능
• 단, 사용 이력이 있으면 환불 불가

청약 철회 신청 방법

• PC: 로그인 → 고객센터 → 고객문의 → 환불/해지 신청
• 모바일 앱: 로그인 → MY → 고객센터 → 1:1 문의 → 환불/해지 신청
• 구글/애플 인앱 결제: 해당 스토어에서 직접 구독 취소 진행

📌  [안드로이드] 구독 취소 방법

 

📌 [아이폰] 앱스토어 구독 취소 방법

 

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3. 추가로 알아두면 좋은 정보

1) 티빙 요금제 및 이용권 비교

• 티빙에서는 다양한 요금제를 제공하며, 이용권에 따라 동시 접속 가능 인원, 화질, 광고 유무가 다릅니다.
• 가입 전 자신의 시청 패턴에 맞는 요금제를 선택하는 것이 중요합니다.

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2) 티빙 해외 이용 가능 여부

• 티빙은 국내 OTT 플랫폼이지만 일부 콘텐츠는 해외에서도 이용 가능합니다.
• 하지만 지역 제한이 있는 경우 VPN을 이용해야 하는 경우도 있습니다.

 

 

이번 글에서는 티빙 고객센터 전화번호, 상담원 연결 방법, 그리고 가입 해지 절차까지 상세히 알아보았습니다. OTT 서비스 해지는 단순해 보이지만, 이용권 종류나 결제 방식에 따라 차이가 있을 수 있으니 주의가 필요합니다.

 

문제가 발생하면 티빙 고객센터(1670-1525)로 전화하거나, 카카오톡 상담을 통해 신속하게 해결하는 것이 가장 효과적입니다. 또한, 정기 결제 해지, 중도 해지, 청약 철회의 차이를 이해하고 상황에 맞는 방법을 선택하는 것이 중요합니다.

 

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