한국소비자보호원 피해구제 신고 신청 방법

피해구제 신청 절차 신청서 기간 한국소비자보호원 신고 전화번호 고발 

최근 온라인 쇼핑 구매가 급증하면서 과장광고로 인한 피해 사례가 빈번하게 발생하고 있습니다. 네이버 블로그, 카카오스토리, 인스타그램 등을 통해 인플루언서 홍보가 넘쳐나면서 원치 않게 광고를 접하게 되고, 광고에서 보여지는 효과와 실제 결과가 다른 경우가 많습니다.
이와 같은 피해를 입었다면, 아래의 한국소비자보호원을 통해 피해 보상을 신청할 수 있으며, 법 위반 사항이 있는 경우 형사 고소도 가능합니다. 또한 제품 구매 후 판매자와의 연락이 두절된 경우에도 소비자원에 연락하여 해결책을 찾을 수 있습니다.

 

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한국소비자보호원  전화 신고 방법

아래 방법을 통해 피해 내용을 신고할 수 있습니다.

1. 1372 소비자상담센터
   • 국번 없이 1372를 누른 후 상담사를 통해 신고할 수 있습니다.
   • 기타 구제를 원할 경우 4번을 누르고, 거주 지역의 번호를 선택하면 됩니다.
   • 대기자가 많아 상담 연결까지 약 30분 정도 소요될 수 있습니다.
2. 경기도 소비자정보센터
   • 경기도 주민의 경우 별도의 접수처가 마련되어 있습니다.
   • 경기도 소비자정보센터: 031-251-9898

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소비자 피해구제 신청 방법 안내

피해구제 신청 절차는 아래와 같습니다.

1. 한국소비자보호원 홈페이지 접속
2. 피해구제 신청
3. 모바일 본인인증
4. 개인정보 동의
5. 피해 내용 입력 및 증빙 자료 첨부

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소비자 피해구제 신청하기

 

신청 후, 접수 완료 메시지가 인증된 휴대폰으로 발송됩니다. 이후 담당자가 배정되어 진행 상황에 대한 특이 사항은 메시지로 안내받을 수 있습니다. 

 

합의가 원활하지 않을 경우 소비자분쟁조정위원회를 통해 조정이 진행되며, 판매자와의 연락이 불가한 경우 담당자가 이 사실을 주기적으로 신고자에게 통보합니다.

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주의: 모든 과정과 법적 지원은 무료로 제공되므로, 피해를 입었다면 반드시 신청하여 보상을 받으세요.

 

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피해구제 제외 사례

다음의 경우 피해구제에서 제외될 수 있으니 신청 전에 참고하시기 바랍니다.

1. 사업자가 파산하거나 폐업하여 연락이 불가능한 경우
2. 소비자의 주장을 입증할 증거가 없는 경우
3. 상업 활동과 관련된 분쟁
4. 근로자와 고용인 간의 분쟁

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가전제품 무료로 버리기

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환불 규정

• 전자상거래법 제17조 1항에 따르면, 단순 변심일 경우에도 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
• 단, 제품 결함이 아닌 경우 왕복 배송비는 구매자가 부담해야 합니다.
• 하지만 미등록 쇼핑몰이나 일반 서점에서 구매한 경우 관련 법의 적용을 받지 않아 구제를 받을 수 없습니다.

 

 

사업자가 반드시 공개해야 할 정보

제품 구매 시 아래 9가지 정보를 확인해야 합니다.

1. 상호명
2. 대표자 이름
3. 주소
4. 연락처
5. 이메일
6. 사업자등록번호
7. 통신판매신고번호
8. 이용약관
9. 호스팅 업체

 

소비자 상담센터: 1372 (국번 없이)
팩스 번호: 043-877-6767
한국소비자보험원: 043-880-5500

 

 

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